Poliçenizde “Onarım orijinal parça ile değiştirilecektir.” klozu var ise siz hangi servise giderseniz gidin sigorta şirketi size orijinal parça tedarik edecektir. Yetkili servis ve özel servis arasındaki fark işçilik farkıdır. Güvendiğiniz bir tamir ustası var ise hasarınızı oradan yaptırabilirsiniz.

Sigortalı veya sigorta ettiren, poliçede belirtilen rizikolardan birinin gerçekleşmesi halinde hasarı öğrendiği tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde şirkete bildirimde bulunmalı ve sigortalı değilmişçesine hareket ederek hasardan haberdar olur olmaz hasarı azaltıcı her türlü tedbirleri almalıdır. Ayrıca, hasarın meydana geliş nedeninin bilinebilmesi ve buna ilişkin deliller ile rücu hakkının kullanılmasına yararlı gerekli bilgi ve belgeleri sigortacıya veya sigortacının yetkili kıldığı temsilcilerine gecikmeksizin temin etmeli, bu kişilerin sigorta kapsamında yer alan şeylerde ve bunlara ilişkin belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermeli, sigorta konusu riziko ile ilgili başka sigorta sözleşmeleri var ise bunları sigortacıya bildirmelidir.

Sigortalı aracınızda bulunan radyo - teybin çalınması halinde ilk olarak derhal size en yakın polis veya jandarma karakoluna müracaat edin ve aracınızdaki radyo-teybin çalındığını bildirin ve müracaat ettiğiniz kolluk kuvvetinin görgü tespit tutanağı tutmasını sağlayın. Sonrasında kaskonuzun olduğu Sigorta Müşteri İletişim Merkezimizi arayın ve kasko sigortalı aracınızdaki radyo teyibin çalındığını bildirerek hasar dosyası açtırınız.

Sigortalı aracınızda bulunan herhangi bir camın (ön, arka veya yan camlar) kırılması halinde, kasko poliçenizin bulunduğu sigorta şirketinin çağrı merkezimizi arayın ve size en yakın anlaşmalı cam servisini öğrenerek aracınızı size bildirilen servise götürün. Anlaşmalı cam servislerimizde sadece poliçenizi ibraz etmeniz veya poliçe numaranızı vermeniz yeterli olacaktır. Siz çayınızı yudumlarken aracınızın camı değiştirilecektir.

Kaza tespit tutanağı, polise gerek kalmadan kazaya karışan tarafların anlaşması için düzenlenir. Eğer taraflar kendi aralarında anlaşma sağlarlarsa polis çağırılmasına gerek yoktur. Ancak kazaya karışan sürücüler arasında anlaşmazlık olursa, sürücülerden biri alkollü ise ya da akli dengesi bozuksa bu durumda polis çağırılmalıdır. Yine kazaya karışan sürücülerden birinin ehliyetinin olmaması, yaşının küçük olması, aracın resmi plakalı olması ya da kazaya karışan araçlardan birisinin sigortalı olmaması durumlarında da polis çağırılmalıdır.

Musluk açık unutulsa bile sigorta şirketleri karşılaşacağınız su basması hasarını karşılayacaktır. Bu durumdan komşularınız zarar görmüş ise yine poliçede yazan komşuluk mali mesuliyet teminatı limitlerinde ödeme yapılabilir.

Kimlik ve iletişim bilgileriniz ile istediğiniz herhangi bir banka şubesine hasar tazminatınız ödenebilir. Banka şubesine giderek kimlik belgesi ibrazı ile ödemenizi alabilirsiniz.

Hasar durumunda öncelikle sigortalı kıymetleriniz üzerinde herhangi bir değişiklik yapmadan yerel güvenlik birimlerine (Karakol, Jandarma) haber verilmesi, olay yerinde tutanak tutulması ve bunun yanı sıra şirketimize de hasar ihbarında bulunulması gerekmektedir.

Cihazın tam ziya mertebesinde hasara uğraması halinde sökme, takma, montaj varsa gümrük vergisi, harç ve masrafları ilave edilerek bulunacak tutara cihazın eskime ve aşınma payı, teknolojik farkları, muafiyet ve sovtaj miktarı tenzil edilmek suretiyle ödenmektedir.

Kamyon Klozu’nda hırsızlık rizikosu teminatta değildir.

Hasar tarihi itibari ile raiyç değer tespitinde, donanım seviyesi, model yılı, hasar anındaki km’si, daha önceki hasarları, kullanım şekli gibi araç değerini etkileyen kriterler dikkate alınır. Belirtilen bu özellikler dikkate alınarak internet siteleri, muadil araca sahip yetkili/yetkisiz satıcılar ile gelerilerden en az 3 adet fiyat alınır ve bu fiyatların ortalaması rayiç değer olarak belirlenir. Emsal aracın bulunmadığı durumlarda eksper, sigortalı ve sigortacının mutabık kalacağı, kurumsal niteliğe sahip araç satıcılarından alınacak değerlerin ortalaması dikkate alınarak rayiç değer tespit edilir. Tespit edilen bu bedel doğrultusunda tazminat ödemesi yapılır.

Kasko Sigortası Genel Şartları gereği 1 aylık bekleme süresi bulunmaktadır.

Poliçe dönemi içerisinde herhangi bir hasar alınmaması durumunda 1. yıl indirime hak kazanılmaktadır.

Yurt dışı kasko ek teminatı alınması durumunda, özel şartlar kapsamında poliçen yurt dışında da geçerli olur. Kasko sigortan yurt dışı için belirlenen teminat süresi boyunca geçerlidir.